Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 5 de septiembre de 2026.
En MAGIC TOUCH valoramos la privacidad y el tratamiento responsable de la información personal.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que pueden ser facilitados a través de nuestro sitio web, formularios, comunicaciones y otros medios relacionados con la interacción inicial con MAGIC TOUCH.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
MAGIC TOUCH Consulting Group S.R.L.
Distrito Nacional, Santo Domingo, 10604
República Dominicana
Web: https://magictouch.do
Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer derechos sobre sus datos personales, puede utilizar el correo legal de MAGIC TOUCH indicado en nuestros canales oficiales.
2. Ámbito de esta Política de Privacidad
Esta Política se aplica principalmente a los datos personales recopilados a través de:
- nuestro sitio web;
- formularios de contacto o consultoría;
- solicitudes de información;
- comunicaciones iniciadas con MAGIC TOUCH;
- herramientas de medición y analítica, cuando exista el consentimiento correspondiente;
- comunicaciones comerciales, cuando hayan sido autorizadas.
La Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con nuestra Política de cookies, donde explicamos con mayor detalle las tecnologías utilizadas en el sitio y las preferencias de consentimiento disponibles.
3. Datos personales que podemos recopilar
Los datos que recopilamos dependen de la forma en que usted interactúe con MAGIC TOUCH.
3.1 Datos facilitados mediante formularios
Cuando solicita una consultoría o se comunica con nosotros mediante un formulario, podemos recopilar información como:
- nombre y apellido;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- empresa u organización;
- dirección de sitio web, cuando sea facilitada;
- información general sobre el tamaño o nivel de facturación de la empresa;
- servicios o áreas sobre los que desea conversar;
- necesidades, prioridades u observaciones que decida compartir;
- aceptación de esta Política de Privacidad;
- preferencia respecto a comunicaciones comerciales;
- información necesaria para registrar la versión del consentimiento aceptado.
Solicitamos únicamente información que contribuya a comprender la solicitud, establecer contacto y valorar cómo podemos avanzar.
3.2 Datos técnicos y de navegación
Cuando utiliza nuestro sitio web podemos recibir determinados datos técnicos relacionados con la navegación, como:
- páginas visitadas;
- acciones realizadas en el sitio;
- eventos de interacción;
- origen general de una visita;
- información técnica relacionada con navegador o dispositivo;
- estado de las preferencias de consentimiento;
- eventos asociados a acciones relevantes, como el envío satisfactorio de un formulario.
El uso de tecnologías estadísticas está sujeto a las preferencias de consentimiento configuradas mediante nuestro sistema de gestión de cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades.
4.1 Atender solicitudes y consultas
Utilizamos la información proporcionada para:
- comprender la situación planteada;
- revisar la solicitud;
- responder consultas;
- contactar a la persona interesada;
- coordinar una consultoría inicial;
- valorar posibles siguientes pasos;
- preparar, cuando corresponda, información sobre un posible servicio, alcance o propuesta.
4.2 Gestionar relaciones comerciales
Cuando una conversación evoluciona hacia una relación profesional o comercial, determinados datos pueden utilizarse para facilitar la coordinación, seguimiento y gestión de dicha relación.
El tratamiento posterior que resulte necesario para una relación contractual podrá estar sujeto a condiciones y documentos adicionales.
4.3 Comunicaciones comerciales
Cuando usted lo autoriza expresamente, podemos utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con MAGIC TOUCH, nuestros servicios, contenidos, recursos o comunicaciones que consideremos relevantes.
La autorización para recibir estas comunicaciones es independiente de la aceptación necesaria para procesar una solicitud de consultoría.
Puede retirar este consentimiento posteriormente.
4.4 Medición y mejora del sitio web
Cuando las preferencias de consentimiento lo permiten, utilizamos herramientas de analítica para comprender de forma agregada cómo se utiliza nuestro sitio y evaluar aspectos como:
- visitas y páginas consultadas;
- navegación;
- interacción con contenido;
- desplazamientos;
- clics relevantes;
- acciones de conversión digital;
- envío satisfactorio de formularios.
Esta información nos ayuda a evaluar el funcionamiento del sitio y tomar decisiones sobre su contenido, estructura, experiencia y medición.
5. Consentimiento y fundamento del tratamiento
Tratamos los datos personales de acuerdo con la finalidad para la que fueron recopilados y con las condiciones aplicables a cada interacción.
Dependiendo del tratamiento, este puede sustentarse en:
- el consentimiento proporcionado por el titular;
- la atención de una solicitud iniciada por la propia persona;
- actuaciones necesarias antes de una posible relación contractual;
- la ejecución de una relación contractual cuando corresponda;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- la necesidad de conservar determinada información para proteger o ejercer derechos.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, procuramos que este pueda expresarse de forma identificable y separada de otras decisiones.
6. Formulario de consultoría
El formulario de consultoría de MAGIC TOUCH está diseñado para obtener la información necesaria para comprender una necesidad inicial y facilitar una primera conversación.
El envío del formulario no constituye por sí mismo:
- la contratación de un servicio;
- la aceptación de una propuesta;
- la realización de una auditoría;
- la emisión de un diagnóstico definitivo;
- la garantía de que MAGIC TOUCH podrá asumir un determinado trabajo.
La información proporcionada nos permite revisar la situación descrita, establecer contacto y valorar las posibilidades de avanzar.
Los registros de formularios pueden almacenarse dentro de la infraestructura utilizada por nuestro sitio para gestionar las solicitudes recibidas.
Las notificaciones relacionadas con estas solicitudes pueden procesarse a través de nuestra infraestructura de correo electrónico.
7. Cookies, consentimiento y Google Analytics
MAGIC TOUCH utiliza un sistema de gestión de consentimiento que permite aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies.
Las tecnologías estadísticas permanecen sujetas a las preferencias seleccionadas por cada visitante.
Actualmente utilizamos herramientas como Google Analytics 4, implementadas mediante Google Tag Manager, para medir el uso del sitio cuando existe la autorización correspondiente.
Entre los eventos que podemos medir se encuentra el envío satisfactorio de una solicitud de consultoría, representado técnicamente mediante un evento de conversión digital.
El tratamiento de cookies, categorías, duración y servicios detectados se explica con mayor detalle en nuestra Política de cookies.
8. Proveedores y servicios tecnológicos
Para operar el sitio web y gestionar determinadas funciones podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos especializados.
Estos pueden participar, según la función correspondiente, en áreas como:
- alojamiento e infraestructura web;
- administración del sitio mediante WordPress;
- construcción y procesamiento de formularios mediante Elementor;
- gestión del consentimiento mediante Complianz;
- envío y gestión de comunicaciones mediante Zoho;
- gestión de etiquetas mediante Google Tag Manager;
- medición estadística mediante Google Analytics.
El acceso de estos proveedores a información personal se limita a lo necesario para prestar la función correspondiente y está sujeto a sus respectivas condiciones, configuraciones y políticas aplicables.
9. Transferencias y procesamiento internacional de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por MAGIC TOUCH operan mediante infraestructuras distribuidas internacionalmente.
Como consecuencia, determinados datos pueden ser procesados o almacenados fuera de República Dominicana.
Cuando resulte aplicable una transferencia internacional de datos, procuraremos que esta se produzca de acuerdo con las condiciones legales correspondientes y con las garantías ofrecidas por los proveedores utilizados.
La Ley núm. 172-13 contempla específicamente condiciones para las transferencias internacionales de datos personales. Dirección General de Impuestos Internos
10. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad que justificó su recopilación.
Los criterios pueden variar según el tipo de información.
Por ejemplo:
- las solicitudes de consultoría pueden conservarse mientras resulte necesario atenderlas, realizar un seguimiento razonable y mantener evidencia de la interacción;
- los datos asociados a una relación comercial pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y cumplir obligaciones aplicables;
- las preferencias de comunicaciones comerciales pueden mantenerse mientras exista el consentimiento o hasta que este sea retirado;
- los datos estadísticos se conservan conforme a la configuración vigente de nuestras herramientas de analítica;
- los registros de consentimiento pueden conservarse durante el tiempo necesario para acreditar las preferencias expresadas.
Cuando la información deja de ser necesaria y no existe una obligación o razón legítima para conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o dejar de utilizarse.
11. Seguridad de la información
Adoptamos medidas organizativas y técnicas orientadas a proteger la información personal frente a riesgos como:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- alteración;
- divulgación indebida;
- utilización incompatible con la finalidad para la que fue recopilada.
La seguridad se gestiona de acuerdo con la naturaleza de los datos, las herramientas utilizadas y las condiciones razonables de la infraestructura tecnológica.
Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente libre de riesgo, por lo que revisamos las condiciones de seguridad dentro del alcance que administramos.
12. Derechos sobre sus datos personales
De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede solicitar información sobre los datos personales que MAGIC TOUCH mantiene relacionados con usted.
Dependiendo de las circunstancias, puede solicitar:
- acceso a sus datos personales;
- rectificación de información incorrecta o incompleta;
- actualización de sus datos;
- cancelación o supresión cuando corresponda;
- oposición a determinados tratamientos;
- retiro del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.
El ejercicio de estos derechos es independiente y será atendido conforme a las condiciones y plazos establecidos por la legislación aplicable.
Para proteger la información, podremos solicitar elementos razonables que permitan verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud.
13. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de información se base en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento posteriormente.
La retirada del consentimiento no invalida el tratamiento que se haya realizado legítimamente antes de dicha retirada.
En el caso de cookies y tecnologías de medición, puede modificar sus preferencias mediante las opciones de gestión de consentimiento disponibles en nuestro sitio.
14. Datos de menores
Los servicios y formularios comerciales de MAGIC TOUCH están dirigidos a personas con capacidad para realizar consultas profesionales, comerciales o empresariales.
No diseñamos nuestros formularios con el propósito de recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad.
Si detectamos que se ha proporcionado información de un menor sin la autorización correspondiente, podremos adoptar medidas para eliminarla.
15. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas o perfiles administrados por terceros.
Cuando usted abandona magictouch.do y accede a un servicio externo, el tratamiento de información realizado por ese tercero estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones.
MAGIC TOUCH no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.
16. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios relevantes en:
- nuestros procesos;
- los formularios utilizados;
- las tecnologías implementadas;
- los proveedores que intervienen en el tratamiento;
- las finalidades del tratamiento;
- las obligaciones legales aplicables.
La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento.
Cuando un cambio afecte materialmente a un consentimiento previamente otorgado, podremos solicitar una nueva aceptación cuando resulte necesario.
17. Datos de contacto
Para preguntas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
MAGIC TOUCH Consulting Group S.R.L.
Distrito Nacional, Santo Domingo, 10604
República Dominicana
Web: https://magictouch.do
Correo electrónico: el mismo correo legal configurado actualmente en Complianz
